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学先进找差距 谋实事求实效 市房管局再推便民服务新举措

发布时间:2014-7-3 16:10:07      点击:3929次

  

 

    4月24日,全省住房城乡建设系统创新“为民服务”举措经验交流会上选树了9个先进典型,其中,泰安市房管局立足住房保障工作进行了经验交流、济南市住房保障和房产管理局从房产交易创新服务方面作了典型汇报。会后,泰安市房管局主动向同行业优秀单位学习,迅速组织2批工作人员赴济南市房管局对口学习了便民服务新举措,找准差距、立行立改,有效推动了单位为民服务水平的再提升。

    随着党的群众路线教育实践活动的深入开展,市房管局紧紧围绕“为民务实清廉”这一主题,把“改进作风为民服务”作为当前主要工作任务,通过走基层、听民意、建制度、抓落实等一系列措施,着力提升为民服务本领。

    走进群众听真声。为了能让群众真正敞开心扉,直抒胸臆,市房管局推行“一线工作法”, 把“面对面”与“背靠背”、“个别听”与“集体谈”、“走进群众听”与“组织群众评”结合起来,通过“发信发函征集、登门走访征集、蹲点调研征集、约谈交心征集、座谈会议征集、点面结合征集”六种方式,领导带头,机关科室、局属单位党员干部走出办公室,深入到服务对象、基层单位一线中去,用脚步丈量民情,与群众“零距离”接触,听群众最真实的声音。活动开展以来,先后发放调查问卷300余份,走访服务对象50家,梳理民生网、便民服务热线问题162条,并对照“中央八项规定”反“四风”问题累计自查和征集问题41条。

    即知即改见成效。一是围绕 “四风”问题,进一步加强了单位内部作风建设,集中开展了慵懒散和“衙门”作风问题专项整治,继续实行“群众满意窗口”、“优秀服务标兵”评比,修订了窗口服务指南和业务受理时限并全部上墙公开;二是围绕房产交易登记手续复杂、办理时间长等问题,进一步压缩各类房产登记业务的办理时限,将二手房转移登记等多个业务办结时间缩短了10天,有的业务甚至实现了“立等可取”;三是围绕市民反映办事窗口多、地点分散多处跑、信息不够公开等问题,将原房产交易中心东西两个服务大厅的对外业务全部集中到一个大厅办理,新增了房产证办理进度短信通知服务等;四是围绕老旧小区物业服务不健全等问题,进一步强化物业服务市场监管,积极开展了物业管理专题调研,正在筹备全市“物业服务提升年”活动,理顺物业管理体制机制;五是围绕住房保障申请标准高、申报信息不准确、保障房入住容易退出难等,进一步加强制度顶层设计,起草《泰安市公租房廉租房并轨实施意见》等;六是围绕灵山大街东段道路沿线被拆迁群众改造意愿强烈、便民热线咨询多等,进一步拓宽上高片区开发招商思路、解决道路改造资金难题,在坚持“邀请招商、上门招商、一对一招商”基础上,与财政局探索用市场化的办法实施城市基础设施和片区改造的新模式,力争尽快启动灵山大街东段道路拓宽改造,在服务群众、方便群众、推进工作上取得了初步成效。

    为民服务再攀登。结合活动开展,市房管局将进一步更新服务理念,全方位零距离为民服务,围绕“服务群众、服务基层、服务企业、服务发展、服务驻泰单位、服务招商引资和重点工程”,探索实施“延时服务”、“错时服务”、“上门服务”、“预约服务”等,力求在为民服务提质、提效、提速上实现新突破;进一步规范依法用权,尽快调研起草《关于加强房屋安全管理的意见》、《关于加强物业行业管理的意见》、《泰安市商品房预售资金监管办法》等规范性文件,着力解决群众反映强烈、制约单位发展的物业服务、危房治理、预防房产交易风险等问题;进一步健全工作机制,探索建立“领导包干、靓点观摩、工作考核、定期通报”的为民服务工作机制,将为民服务有形化,实现良性互动,形成提高服务水平的工作合力,让房管服务走出办公窗口、走近群众身边,在服务群众、服务富民强市建设中进一步唱响“责任第一、服务至上”的房管品牌。(马鑫)

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